Отзывы о компании IZUMRUDIK
- Александра Г.
- Наталья М.
заказ доставили очень быстро. Отправили смс с координатами для платежа на следующий день, так как я не увидела пришедшее смс, перезвонили и напомнили. Заказ был отправлен срок, номер накладной выслан. Мне понравилось работать с этой компанией. Цены накладной не отличались от цен на сайте. В будущем планирую еще сделать заказ в этом магазине
- Анна П.
Красивый сайт, хороший выбор и нормальные цены. Сам бисер умопомрачительный! Но не понравился персонал - сами не позвонили, пришлось набирать, чтоб узнать, что с заказом. Чтоб узнать об отправке тоже пришлось звонить самой, после этого прислали смс с кодом накладной. В результате остались смешанные чувства. Вроде бы ничего радикально плохого не сделали, но было бы гораздо удобнее, если бы держали покупателя в курсе по поводу заказа. Доставили быстро - заказала в вс, в чт уже получила.
- Комментарий продавца
Добрый день! Анна, спасибо Вам за отзыв о нашей работе. Мы постараемся учесть Ваши пожелания в дальнейшей работе и стать лучше.
P.S.:
Анна, Вы сделали заказ в пн. 22.12.14 09:59, 22.12.14 в 18:45 получили реквизиты, вт. 23.12.14 в 01:49 оплатили заказ, вечером 23.12.14 отправили заказ "Новой почтой", ср. 24.12.14 11:38 вы получили SMS с номером декларации и расчетной датой прибытия заказа на отделение "Новой почты" и в среду в обед Вы могли уже получать Ваш заказ.
Анна, возможно, негативная оценка качества работы персонала связана с большим количеством заказов в разных магазинах и он адресован не нам, поскольку второй звонок был от Вас о неполучении от нас реквизитов на оплату, хотя Вы на тот момент уже оплатили заказ и он был в очереди на отправку.
Если в заказе указана полная информация для его обработки, то клиенту не перезванивают (чтобы лишний раз не беспокоить), а отправляют реквизиты (в случае предоплаты) после полной комплектации заказа в порядке очереди. Заказы обрабатываются течении 4-х рабочих часов (и до 8 в предпраздничные периоды и в понедельник). Статус заказа всегда можно посмотреть в личном кабинете клиента или на @почте.
Желаем Вам приятных Новогодних о Рождественских праздников!
С уважением,
персонал интернет-магазина "Изумрудик" - Покупатель
Вы правы, возможно, сказалась предпраздничная суматоха. К новому году много чего везде заказала, и всю неделю оплачиваю, получаю, встречаю курьеров и т.д.. А неделя-то рабочая, все это держать в голове и разруливать трудно, может быть, что-то и перепутала. В любом случае, бисером довольна, и выбор у вас лучший, так что буду у вас заказывать и впредь. :)
- Комментарий продавца
- Татьяна Ш.
Огромная благодарность за отличную работу.
- Екатерина С.
Все чудово! Все зробили як мені було потрібно і швидко.
- НАТАЛІЯ Л.
У меня создалось хорошее впечатление. Перезвонили, уточнили адрес отправки, откорректировали заказ.Все хорошо. Молодцы. Спасибо.
- Ольга .
качество бисера отличное
- Елена М.
Я получила именно то, что хотела + это было быстро, что очень приятно! Спасибо!
- Елла П.
Заказ был выполнен оперативно,обслуживанием осталась довольна.
- Елла П.
Большое спасибо за быстрое и качественное обслуживание.